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在我国航班取消赔偿标准是怎样的,法律如何规定的?

我想昨天分享的Fa Niu信息

如果航班延误甚至取消,我相信大多数公民都有相关经验。航班延误导致乘客和航空公司之间也存在一些矛盾。如何取消飞机的飞行补偿标准?

网友咨询:由于航班部署,航空公司自身原因,导致航班取消原因,会有什么补偿?

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湖北博发律师事务所单文熙先生回答:

中国航班补偿标准的取消分为以下几种情况:

1.由于航空公司自身的原因(工程,运输,空勤人员,公司计划),航班将在航班起点延迟或取消。必要时,航空公司应为乘客提供膳食或住宿服务。

2.由于天气,紧急情况,空中交通管制,安全和乘客等非航空公司的原因,航班应在航班起点延迟或取消。航空公司应协助乘客自费安排膳食和住宿。

3.在停止期间航班延误或取消。无论出于何种原因,航空公司应负责为已停止的乘客提供住宿服务。

4.对于延误或取消航班的乘客,没有明确的法律要求航空公司提供赔偿。但是,为了鼓励航空运输公司根据自身原因找到减少航班延误的方法,民航局因航空公司自身延误原因(超过4小时)提供国内航班指导。

航空公司未能制定并公布航班延误经济补偿计划或者计划内容不符合要求的,民航管理部门应当予以警告,责令改正。未在规定期限内改正的,处以三万元以下罚款。

单文熙先生的分析:

如果航班取消,预付款,延误,航程变更或承运人无法提供原始座位,旅客应要求退款,始发站应退还所有机票,未使用航段的所有机票均为停止后退还。退款费用。此处不涉及赔偿问题,但根据合同法应对赔偿负责:如果一方当事人未履行合同义务或履行合同义务不符合协议,如果另一方在履行义务或采取补救措施后有其他损失,则应当赔偿损失。如果一方未履行合同义务或履行合同义务不符合协议并给另一方造成损失,赔偿金额应相当于违约造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同的当事方订立的合同。可能预见或应当预见到的违约损失。掌握航班起飞延误或取消信息后,各单位应按照各自的职责,做好以下信息公告工作:

(1)承运人应在航班状态变更后30分钟内,通过公共信息平台,官方网站,呼叫中心,短信,电话,及时准确地向乘客发布航班延误或取消信息,无线电等。包括航班起飞延误或取消原因以及航班动态。

(2)机场管理机构应使用候机楼内的公共平台通知乘客延误或取消航班起飞。

(3)空运代理应及时通知旅客有关航空公司通知的航班起飞延误或取消的信息。

各单位要加强协调,及时传递相关信息,确保国外发布的航班信息真实,一致。

如果旅客不同意承运人,机场管理机构或空运代理商通知的信息的真实性,可以在旅行结束后与民航总局确认。

对于乘客,妥善处理退款或更改手续。

如果旅客要求航班延误或取消书面证明,承运人应及时提供。

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如果航班延误甚至取消,我相信大多数公民都有相关经验。航班延误导致乘客和航空公司之间也存在一些矛盾。如何取消飞机的飞行补偿标准?

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湖北博发律师事务所单文熙先生回答:

中国航班补偿标准的取消分为以下几种情况:

1.由于航空公司自身的原因(工程,运输,空勤人员,公司计划),航班将在航班起点延迟或取消。必要时,航空公司应为乘客提供膳食或住宿服务。

2.由于天气,紧急情况,空中交通管制,安全和乘客等非航空公司的原因,航班应在航班起点延迟或取消。航空公司应协助乘客自费安排膳食和住宿。

3.在停止期间航班延误或取消。无论出于何种原因,航空公司应负责为已停止的乘客提供住宿服务。

4.对于延误或取消航班的乘客,没有明确的法律要求航空公司提供赔偿。但是,为了鼓励航空运输公司根据自身原因找到减少航班延误的方法,民航局因航空公司自身延误原因(超过4小时)提供国内航班指导。

航空公司未能制定并公布航班延误经济补偿计划或者计划内容不符合要求的,民航管理部门应当予以警告,责令改正。未在规定期限内改正的,处以三万元以下罚款。

单文熙先生的分析:

如果航班取消,预付款,延误,航程变更或承运人无法提供原始座位,旅客应要求退款,始发站应退还所有机票,未使用航段的所有机票均为停止后退还。退款费用。此处不涉及赔偿问题,但根据合同法应对赔偿负责:如果一方当事人未履行合同义务或履行合同义务不符合协议,如果另一方在履行义务或采取补救措施后有其他损失,则应当赔偿损失。如果一方未履行合同义务或履行合同义务不符合协议并给另一方造成损失,赔偿金额应相当于违约造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同的当事方订立的合同。可能预见或应当预见到的违约损失。掌握航班起飞延误或取消信息后,各单位应按照各自的职责,做好以下信息公告工作:

(1)承运人应在航班状态变更后30分钟内,通过公共信息平台,官方网站,呼叫中心,短信,电话,及时准确地向乘客发布航班延误或取消信息,无线电等。包括航班起飞延误或取消原因以及航班动态。

(2)机场管理机构应使用候机楼内的公共平台通知乘客延误或取消航班起飞。

(3)空运代理应及时通知旅客有关航空公司通知的航班起飞延误或取消的信息。

各单位要加强协调,及时传递相关信息,确保国外发布的航班信息真实,一致。

如果旅客不同意承运人,机场管理机构或空运代理商通知的信息的真实性,可以在旅行结束后与民航总局确认。

对于乘客,妥善处理退款或更改手续。

如果旅客要求航班延误或取消书面证明,承运人应及时提供。